주문 및 결제

Burberry.com에서는 다음의 결제 수단을 사용하실 수 있습니다.

• Visa
• Mastercard 
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대부분의 경우 전화 주문은 버버리 고객 서비스 팀을 통해 제공받으실 수 있습니다. 전화 주문이 가능하지 않은 지역에서 주문하거나, 전화 주문 상에서는 이용 불가하나 온라인에서는 가능한 결제 방식을 사용하고자 하는 경우, 가상 쇼핑백을 생성해 드립니다.

버버리에서 이 쇼핑백으로 연결되는 링크가 포함된 이메일을 전송해드리면 이 링크를 클릭해 주문 내역을 확인하여 원하는 결제 수단으로 결제를 완료하실 수 있습니다. 쇼핑백의 상품은 결제와 제품 발송이 이루어지기 전까지는 귀하의 구매 상품으로 보장되지 않습니다.

이 서비스는 하루 24시간 이용하실 수 있습니다.

Burberry.com에는 즉시 구매가 불가한 일부 상품이 있을 수 있으며, 사전 주문을 통해 상품을 구매하여 입고와 동시에 확보할 수 있습니다.

상품 결제는 주문 시 혹은 직후에 이루어집니다.

예상 배송 소요 시간은 주문 전 및 주문 확인 내용 수신 시 안내되며, 상품 발송 전까지는 언제든지 주문을 취소할 수 있습니다. 퍼스널라이즈가 이루어진 상품 또는 피어싱 주얼리는 반품 및 취소가 불가하며 그 외의 상품에는 당사의 일반 반품 및 취소 조건이 적용됩니다. 이는 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.

Burberry.com 또는 버버리 앱에서 '현재 구매 불가한' 일부 상품에 대해 '입고 알림'을 신청할 수 있는 경우가 있습니다.

'입고 알림'을 등록하시면 Burberry.com 또는 버버리 앱에서 상품 구매가 가능하게 됨과 동시에 버버리 고객 서비스에서 이를 알려드립니다. 이 과정에서는 결제나 상품 예약이 이루어지지 않습니다.

상품 구매 예약은 불가하며 사이즈 재고 여부는 보장되지 않습니다.

구매를 원하는 상품이 품절인 경우 Burberry.com의 제품 페이지에 있는 '매장 내 검색'을 클릭하여 특정 버버리 매장의 상품 재고 여부를 확인할 수 있습니다. 일부 매장에는 이 검색 서비스가 제공되지 않습니다.

'온라인 한정 상품'으로 표시된 모든 제품은 Burberry.com 또는 버버리 앱(해당되는 경우)을 통해서만 구매할 수 있으며 Burberry 오프라인 매장이나 Burberry 인증 판매처, 기타 웹사이트에서는 구매할 수 없습니다.

Burberry.com 또는 버버리 앱을 통한 주문에 어려움이 있는 경우 고객 서비스가 전화 상으로 고객의 상세 정보를 수집하여 '온라인 한정 상품'을 주문해드릴 수도 있습니다. 온라인, Burberry 앱 또는 고객 서비스를 통해 주문한 '온라인 한정 상품'은 무료로 제공되는 버버리 매장방문수령 서비스(해당되는 경우)를 통해 원하는 버버리 매장에서 수령할 수 있습니다.

품목 번호가 같은 제품이라도 라벨이 다른 경우가 있으나, 상품 자체에는 실적적인 차이가 없습니다. 특정 라벨링에 대한 요청은 불가함을 양해해 주시기 바랍니다.

버버리는 국제적으로 배송하며 귀하가 선택한 배송 도착지의 현지 통화로 금액을 청구합니다. 해당 통화가 귀하의 카드 또는 결제 수단과 다를 경우, 금액은 귀하의 카드 발급사 또는 결제 수단 제공업체에 의해 산정되며 귀하의 카드 또는 결제 수단의 통화로 청구됩니다.

보안을 위해 청구자명과 청구지 주소는 결제 수단의 소유자 이름 및 주소와 일치해야 합니다. 당사는 이러한 조건 및 기타 보안 확인을 준수하지 않은 주문을 취소할 권리가 있습니다.

귀하의 주문이 수락되어 발송될 때까지는 귀하의 카드 또는 기타 결제 수단으로 요금이 청구되지 않으나, 주문 즉시 해당 금액에 대한 사전 승인이 표시될 수 있습니다. 사전 주문 또는 퍼스널라이즈가 적용된 상품의 경우에는 발송에 앞서, 주문을 제출한 시점 또는 직후에 결제가 진행됩니다.

모든 주문은 영국 법인 Burberry Limited를 통해 이루어지므로 결제 제공업체에서 기타 국제 은행 수수료를 부과할 수도 있습니다. 결제 수단에서의 금액이 주문서 상의 통화로 표시되지 않는 경우 최종 금액은 해당 카드의 통화로 청구되며, 청구액은 카드 발급 기관에서 계산하여 청구합니다. Burberry는 이러한 청구액에 대한 통제권이 없으며 그 금액을 예상할 수 없습니다. 자세한 내용은 주문 전에 발급 은행에 문의하십시오.

온라인 카드 결제 거래는 SSL(보안 소켓 계층, Secure Socket Layer) 암호화 기술을 사용하여 전송됩니다. 자세한 내용은 개인정보 보호정책을 참조하십시오.

러시아 또는 캐나다로 배송되는 경우를 제외하고는 주문 상품 수령 시 추가적인 수입세나 관세가 부과되지 않습니다. 러시아 및 캐나다로 배송되는 주문 상품은 수입 시 관세가 부과됩니다. 자세한 정보는 위의 내용을 참조하십시오.

Burberry.com 또는 버버리 앱에서의 주문 상품에 대한 세금은 EU 지역의 VAT 소매 수출 제도(Retail Export Scheme) 또는 기타 판매세 환급 제도를 통해 환급 받을 수 없습니다.

결제가 거부된 경우:

1. 16자리 카드 번호 또는 3자리/4자리 보안 코드와 같은 세부 정보가 올바른지 확인하십시오.
2. 카드 또는 결제 수단이 만료되지 않았는지 확인하십시오.
3. 결제가 계속 거부되면 은행 또는 결제 제공업체에 문의하십시오.

저장된 결제 상세 정보의 경우:

1. 선택한 카드의 만료 여부를 확인하십시오.
2. 청구서 주소가 카드 또는 결제 수단에 등록된 주소와 일치하는지 확인하십시오.
3. 3자리/4자리 보안 코드가 올바른지 확인하십시오. 보안을 위해 이 정보는 매 구매 시 요청됩니다.