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• 향수
• 네일 폴리시

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구매한 상품을 반품하는 방법

1. 문의하기 페이지를 참조해 추가 비용 없이 상품 픽업 일정을 정하십시오.

2. 고객서비스팀에서 이메일로 고객님께 UPS 반품 라벨과 상업 송장을 보내드립니다.

3. 반품할 상품을 상품이 배송된 상자에 넣습니다.

4. 반품 신청서를 작성한 후 상자 안에 넣습니다.

5. 상자 겉면의 기타 다른 라벨을 모두 떼어냅니다.

6. 상자 겉면에 반품 라벨과 상업 송장을 붙이고 상자를 밀봉합니다.

7. 반송 상황를 조회하려면 반품 라벨에 있는 조회 번호를 기록한 후 UPSOpens a new tab의 조회 번호란에 입력하십시오.

주의: 버버리에서 지정한 픽업 서비스 외의 방법으로 반품한 제품에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

기타 문의는 문의하기 페이지를 참조해 연락주시기 바랍니다.

• 상품은 배송된 국가에서 반품되어야 하며 제공된 반품 신청서를 사용해야 합니다.
• 상품은 사용되지 않은 상태를 유지해야 하며, 버버리의 모든 가격표와 관련 액세서리 또는 안내 책자 등을 포함하고 있어야 합니다.
• 반환된 제품이 불완전하거나 손상, 사용, 개조된 경우, 청결하지 못한 경우, 또는 그 외 기타 사용의 흔적이 보이는 경우에는 반품이 불가합니다. 이 같은 경우에는 제품이 고객님께 반송됩니다. 위생 스트립이 부착된 상품의 경우, 위생 스트립이 훼손되지 않아야 반품이 가능합니다.
• 안경테의 경우 데모 렌즈가 교체된 이후에는 반품이 불가합니다.

• 구매 당시 사용된 결제 방법을 통해 구매자에게 환불 처리됩니다.
• 반품 상품 도착 확인 후, 최대한 신속하게 환불 처리가 되도록 노력하겠습니다. 환불은 구매시 사용하신 결제 수단으로 이루어지며 완료시까지 예상 기간은 근무일 기준으로 7-10일 입니다. 근무일은 영국 공휴일을 제외한 월요일에서 금요일까지 입니다.
• 환불 처리 완료시까지 배송 인수증을 보관하십시오.
• 해당 국가의 통화가 아닌 타 국가 통화로 구매한 경우, 모든 환불 금액은 상품 구매 시 사용된 통화로 지급됩니다. 환율 변동으로 인해 환불된 금액은 원래 액수보다 높거나 낮을 수 있습니다.

주문 상품의 교환은 현재 온라인에서는 불가합니다. 무료 반품 서비스를 이용해 정가 상품은 배송일로부터 30일 이내, 가격인하 상품은 14일 이내에 주문한 상품을 반송 후 반품 조건을 충족하는 한에서 환불을 받으실 수 있으며, 이후 Burberry.com을 이용해 언제든지 새로운 주문을 하거나 문의하기 페이지의 고객서비스를 통해 상품을 새롭게 주문하실 수 있습니다.

배송이 진행된 국가 내 버버리 직영 매장에서 주문 상품의 교환은 가능합니다.

반품된 제품에 해당하는 금액은 구매 당시 사용된 결제 방법을 통해 구매자에게 환불 처리됩니다. 정가 상품은 배송 날짜로부터 30일 이내, 가격인하 상품은 수령 후 14일 이내에 반품이 가능합니다. 단, 개인화 및 모노그램 서비스가 적용된 상품은 반품이 불가합니다.

반품 조건이 충족되는지 확인하신 후, 무료 반품 서비스를 이용해 반품 절차를 진행하시기 바랍니다.

향수와 네일 폴리시는 무료 반품 서비스가 제공되지 않습니다. 기타 픽업 또는 우편 서비스를 이용해 반품할 경우 반송에 발생되는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

일부 주문의 경우 주문이 발송되기 전에만 취소가 가능합니다. 주문 후 가능한 빨리 연락하기로 전화 주시면 고객서비스 팀에서 취소 가능 여부를 안내해 드리겠습니다.

주문을 하신 후에는 주문 취합, 사이즈 변경, 청구서 및 배송 상세 정보 수정 또는 기존 주문에 상품 추가 등이 불가합니다.

주문취소

한국 전자상거래법("ECA")과 소비자 보호법에 따라, 소비자는 법에 명시된 유예 기간 내에 Burberry.com에서 구입한 일부 제품의 주문을 취소할 수 있는 권리가 있습니다. 이 기간은 보통 상품과 함께 구매 관련 계약의 주요 내용이 포함된 배송 서류를 받은 날로부터 7일입니다. 버버리는 본 서비스 기간을 14일까지로 연장하였습니다.

이 취소 권리는 다음 목록을 포함한 특정 상품의 경우 적용되지 않습니다 (제한 없음).

• 고객님의 특정 사양에 따라 맞춤화된 상품 및 모노그램이 적용된 상품근무일 기준 14일의 취소 기간 전에 제공하기 시작한 서비스
• 영업일 기준 14일 취소 기간 전에 제공하기 시작한 서비스

주문 취소하기

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주문하신 상품이 이미 배송된 경우

상품이 배송된 후 취소 권리를 행사하려면 배송된 포장 상자에 상품을 넣은 후 배송 인수증과 함께 반품해 주십시오.

참고 사항: 주문을 취소하고 무료 픽업 서비스를 이용해 반품할 경우 무료 픽업 서비스가 부과된 배송비를 배상하는 수단이 됩니다. 참고 사항: 무료 반품 서비스는 향수 및 네일 폴리시 주문 취소의 경우 이용하실 수 없습니다. 주문을 취소하고 기타 픽업 또는 우편 서비스를 이용해 반송할 경우 반품에 드는 비용은 고객님께서 부담하셔야 하며 버버리는 본래 배송비에 상응하는 금액을 배상해 드립니다.

이는 관련 장거리 판매 법률 또는 거주 국가의 소비자 보호법에 따른 것으로 고객님의 권리에 대한 전체 내용은 아닙니다.

개인화 또는 모노그램 서비스가 적용된 상품은 제품 특성상의 이유로 주문이 접수된 이후에는 반품, 변경 또는 취소가 불가합니다. 이에 대한 귀하의 법적 권리는 영향을 받지 않습니다. 결제 금액은 주문 시점 또는 주문 직후 제품이 발송되기 전에 청구됩니다.

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